1. Responsable del tratamiento

Domani Equestrian BV, Soetebeek 64, 3670 Oudsbergen, Bélgica (IVA BE0660.651.954) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de Equi Assist.

Para consultas sobre esta política, contáctanos en info@equi-assist.com.

2. Qué datos recogemos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de cuenta: nombre, correo, contraseña (hash), teléfono, idioma
Datos de empresa: razón social, IVA, dirección de facturación
Datos de uso: caballos introducidos, datos de clientes, perfiles de búsqueda, mensajes
Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo (vía logs)
Datos de pago: procesados vía Mollie - no almacenamos números de tarjeta ni cuenta

3. Fines y base legal

Tratamos tus datos para los siguientes fines:

Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD): prestación del Servicio, gestión de cuenta, facturación
Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): mejora del Servicio, prevención de fraude, seguridad
Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): obligaciones fiscales/contables, solicitudes RGPD
Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): comunicaciones de marketing (solo con consentimiento expreso)

4. Compartición con terceros

Compartimos datos solo con las siguientes categorías, en la medida necesaria:

Mollie (pago) - Países Bajos
Anthropic/Claude AI (procesamiento de mensajes) - EE.UU., con garantías adecuadas del Capítulo V RGPD
Cloudflare (hosting, enrutamiento de correo) - mundial, bajo su DPA con cláusulas contractuales tipo
Meta Platforms / API WhatsApp Business (entrega de mensajes y notificaciones) - datos procesados según términos y condiciones de Meta
Resend (Estados Unidos) - envío de correos transaccionales y webhook de rebotes/quejas. Certificado DPF para la transferencia UE-EE.UU.
Apple (APNs) y Google (FCM) - Estados Unidos - entrega de notificaciones push móviles. Solo se transmite un token de dispositivo opaco; APNs/FCM no almacenan contenido de mensajes más allá de la entrega transitoria. Consulte la sección 10 para más detalles.

4b. Tratamiento de datos de WhatsApp

Al usar la integración de WhatsApp, se procesan los siguientes datos vía la API de WhatsApp Business:

Números de remitentes y destinatarios
Contenido de mensajes (texto, imágenes) relacionados con anuncios y consultas
Estado de entrega y marcas de tiempo

Estos datos se usan exclusivamente para procesar comunicaciones relacionadas con caballos y prestar el Servicio. No se usan para publicidad, perfilado u otros fines. Los datos se conservan el mismo periodo que los demás datos de uso y se borran al cerrar la cuenta.

5. Plazos de conservación

Los datos de cuenta se conservan mientras esté activa y hasta 30 días después. Los datos de factura se conservan 7 años según la ley contable belga. Los logs técnicos un máximo de 90 días.

6. Tus derechos

Según el RGPD tienes los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tratamos sobre ti
Rectificación: corregir datos incorrectos
Supresión: solicitar el borrado
Limitación: restringir temporalmente el tratamiento
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, contraseñas con hash, controles de acceso y auditorías periódicas.

8. Reclamaciones

Para reclamaciones contáctanos en info@equi-assist.com. También puedes presentar una queja ante la Autoridad Belga de Protección de Datos (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Acceso a la cámara (app móvil)

La app móvil de Equi Assist puede solicitar acceso a la cámara del dispositivo para que saques fotos de caballos y las adjuntes directamente a tu cuadra. El acceso a la cámara se usa solo cuando lo activas tú (con el botón de cámara de la app).

Las fotos se guardan en nuestros servidores y en Cloudflare R2, asociadas al caballo que selecciones
Solo tú y los miembros del equipo con acceso a ese caballo pueden verlas
Puedes revocar el acceso a la cámara cuando quieras desde los ajustes del dispositivo

10. Notificaciones push (app móvil)

Para avisarte rápidamente de nuevas coincidencias entre caballos y perfiles de búsqueda de clientes, la app puede enviar notificaciones push. Esto requiere un token específico del dispositivo (APNs en iOS, FCM en Android).

El token es un identificador aleatorio emitido por Apple o Google - no contiene datos personales
Usamos el token solo para enviar notificaciones de coincidencia; nunca para marketing
Puedes desactivar las push en la app (Ajustes → Notificaciones → Push) o a nivel de sistema

11. Desbloqueo biométrico (Face ID / huella)

Puedes bloquear la app opcionalmente con desbloqueo biométrico (Face ID, Touch ID o huella). Los datos biométricos nunca salen del dispositivo - la app solo recibe una señal de éxito o fallo del sistema operativo. No almacenamos datos biométricos ni en tu dispositivo ni en nuestros servidores.

12. Almacenamiento local para el modo sin conexión

Para que la app siga funcionando sin internet, algunos datos se guardan localmente en tu dispositivo (caché de listas y detalles de caballos, más una cola para los cambios aún no enviados). Así Equi Assist sigue siendo útil en cuadras con mala cobertura.

Tamaño máximo: 100 MB; las imágenes más antiguas se eliminan automáticamente
Puedes borrar todos los datos locales en Ajustes → Borrar datos sin conexión

Política de privacidad