Términos y condiciones

1. Identidad del prestador del servicio

Equi Assist es un producto de Domani Equestrian BV, con domicilio en Soetebeek 64, 3670 Oudsbergen, Bélgica. Número de empresa: BE0660.651.954. Correo: info@equi-assist.com.

Al usar la plataforma Equi Assist (en adelante «el Servicio») aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usarlo inmediatamente.

2. Descripción del Servicio

Equi Assist es una plataforma SaaS que ayuda a los tratantes a catalogar, buscar y cruzar caballos con clientes. Incluye entre otros:

• Procesamiento automático de mensajes entrantes (WhatsApp, correo) mediante IA
• Almacenamiento y gestión de información sobre caballos
• Cruce automático de caballos con perfiles de búsqueda de clientes

3. Suscripciones y pagos

El Servicio se ofrece por suscripción mensual. Los precios no incluyen IVA salvo indicación contraria. Tras la prueba gratuita de 14 días, la suscripción se renueva automáticamente.

Los pagos se procesan vía Mollie. Al suscribirte autorizas los cargos mensuales automáticos. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso.

4. Obligaciones del usuario

Te comprometes a:

• Facilitar datos precisos y actualizados al registrarte
• Mantener tus credenciales confidenciales
• Usar el Servicio solo para fines lícitos relacionados con el comercio equino
• Cumplir la normativa aplicable, incluyendo el RGPD, al introducir datos personales de terceros (clientes, proveedores)

5. Procesamiento IA y exactitud

El Servicio usa inteligencia artificial (IA) para procesar mensajes y extraer información. Los resultados de IA son indicativos y pueden contener imprecisiones. Domani Equestrian BV no garantiza que los datos generados por IA sean completos, correctos o actualizados.

El usuario es responsable en todo momento de verificar la información antes de tomar decisiones, incluidos precios, características del caballo y coincidencias.

6. Responsabilidad

Domani Equestrian BV presta el Servicio «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley belga, se excluye toda responsabilidad por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo lucro cesante, ventas perdidas, pérdida de datos o interrupción del negocio.

La responsabilidad total de Domani Equestrian BV se limita al importe pagado por el usuario en cuotas durante los 3 meses previos a la reclamación.

No se responde de: (a) imprecisiones de datos generados por IA; (b) pérdida de datos por fuerza mayor o caídas de terceros; (c) daños por uso no autorizado; (d) decisiones del usuario basadas en información del Servicio.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo software, diseño, logos y documentación, pertenecen a Domani Equestrian BV. Se concede al usuario un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible durante la suscripción. Queda prohibido:

• Copiar, modificar o aplicar ingeniería inversa al Servicio
• Ceder el Servicio a terceros sin permiso
• Usar sistemas automatizados para scrapear o extraer datos
• Usar el Servicio para desarrollar un producto competidor

El usuario conserva todos los derechos sobre los datos que introduzca.

8. Tratamiento de datos y privacidad

Domani Equestrian BV trata los datos personales conforme al RGPD y a la legislación belga de desarrollo. Consulta la Política de privacidad para más información.

En la medida en que el usuario introduzca datos personales de sus clientes o terceros, actúa como responsable del tratamiento y Domani Equestrian BV como encargado en el sentido del RGPD.

8b. Integración WhatsApp Business

El Servicio se integra con la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. para el procesamiento automatizado de mensajes y notificaciones. Al usar las funciones de WhatsApp aceptas:

• Los datos de WhatsApp (mensajes, números) se usan exclusivamente para procesar comunicaciones sobre caballos y gestión de stock - nunca para marketing no solicitado
• Puedes conectar tu propio número WhatsApp Business. Se registra y verifica vía la API de WhatsApp Business
• Los mensajes automatizados (plantillas) solo se envían con fines transaccionales, como confirmar el procesado de un anuncio o notificar coincidencias
• Cumplimos en todo momento los términos de plataforma y políticas para desarrolladores de Meta. No vendemos, compartimos ni transferimos datos de WhatsApp a terceros para fines ajenos al Servicio
• Los mensajes se conservan solo el tiempo necesario para prestar el Servicio y se eliminan conforme a la Política de privacidad

Eres responsable de obtener el consentimiento adecuado de los destinatarios. No debes usar WhatsApp para spam, envíos masivos o contenido que vulnere las políticas de Meta.

9. Disponibilidad y mantenimiento

Domani Equestrian BV busca una alta disponibilidad pero no garantiza acceso ininterrumpido. El mantenimiento programado se comunicará con antelación cuando sea posible. No se aplica SLA salvo acuerdo escrito.

10. Terminación

Domani Equestrian BV se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento, uso indebido u obligación legal.

Tras la cancelación el usuario dispone de 30 días para exportar sus datos. Después se eliminan según la Política de privacidad.

11. Modificaciones

Domani Equestrian BV puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por correo con al menos 30 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.

12. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen exclusivamente por la ley belga. Las disputas se someterán a los tribunales competentes del distrito de Limburgo, Bélgica.

Los consumidores europeos también pueden usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.