1. Responsável pelo tratamento

A Domani Equestrian BV, Soetebeek 64, 3670 Oudsbergen, Bélgica (NIF BE0660.651.954) é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos via a plataforma Equi Assist.

Para questões sobre esta política, contacte info@equi-assist.com.

2. Que dados recolhemos

Tratamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de conta: nome, email, palavra-passe (hashed), telefone, preferência de língua
Dados de empresa: denominação, NIF, morada de faturação
Dados de uso: cavalos introduzidos, dados de clientes, perfis de pesquisa, mensagens
Dados técnicos: IP, browser, informação do dispositivo (via logs)
Dados de pagamento: processados via Mollie - não guardamos números de cartão ou conta

3. Finalidades e base legal

Tratamos os dados para:

Execução do contrato (Art. 6.1.b RGPD): prestação do Serviço, gestão de conta, faturação
Interesse legítimo (Art. 6.1.f RGPD): melhoria do Serviço, prevenção de fraude, segurança técnica
Obrigação legal (Art. 6.1.c RGPD): obrigações fiscais/contabilísticas, pedidos RGPD
Consentimento (Art. 6.1.a RGPD): comunicações de marketing (apenas com consentimento expresso)

4. Partilha com terceiros

Partilhamos dados apenas com as seguintes categorias, na medida necessária:

Mollie (pagamentos) - Países Baixos
Anthropic/Claude AI (processamento de mensagens) - EUA, com garantias adequadas nos termos do Capítulo V RGPD
Cloudflare (alojamento, encaminhamento de email) - mundial, sob o seu DPA com cláusulas contratuais-tipo
Meta Platforms / API WhatsApp Business (entrega de mensagens e notificações) - dados tratados conforme os termos da Meta
Resend (Estados Unidos) - envio de emails transacionais e webhook de bounce/complaint. Certificado DPF para a transferência UE-EUA.
Apple (APNs) e Google (FCM) - Estados Unidos - entrega de notificações push móveis. Apenas é transmitido um token de dispositivo opaco; o APNs/FCM não armazena o conteúdo das mensagens para além da entrega transitória. Ver secção 10 para mais detalhes.

4b. Tratamento de dados do WhatsApp

Ao usar a integração WhatsApp, são tratados via a API WhatsApp Business:

Números de telefone de remetentes e destinatários
Conteúdo das mensagens (texto, imagens) relacionado com anúncios e pedidos
Estado de entrega e timestamps

Estes dados são usados exclusivamente para processar comunicações sobre cavalos e prestar o Serviço. Não são usados para publicidade, perfilagem ou fins não relacionados. São retidos pelo mesmo período que os restantes dados de uso e eliminados no encerramento da conta.

5. Períodos de conservação

Dados de conta são conservados enquanto a conta estiver ativa e até 30 dias após a cessação. Dados de fatura são conservados 7 anos conforme a lei contabilística belga. Logs técnicos no máximo 90 dias.

6. Os seus direitos

Nos termos do RGPD tem os seguintes direitos:

Acesso: saber que dados tratamos sobre si
Retificação: corrigir dados incorretos
Apagamento: solicitar a eliminação
Limitação: restringir temporariamente o tratamento
Portabilidade: receber os dados em formato estruturado

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo cifragem em trânsito (TLS) e em repouso, palavras-passe hashed, controlos de acesso e auditorias de segurança regulares.

8. Reclamações

Para reclamações, contacte info@equi-assist.com. Tem também direito a apresentar queixa à Autoridade Belga de Proteção de Dados (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Acesso à câmara (app móvel)

A app Equi Assist pode pedir acesso à câmara do dispositivo para tirares fotos de cavalos e anexá-las diretamente à tua cocheira. O acesso à câmara é usado apenas quando o ativas (através do botão de câmara na app).

As fotos ficam guardadas nos nossos servidores e na Cloudflare R2, associadas ao cavalo que selecionas
Só tu e os membros da equipa com acesso a esse cavalo as conseguem ver
Podes revogar o acesso à câmara em qualquer momento nas definições do dispositivo

10. Notificações push (app móvel)

Para te avisar rapidamente de novas correspondências entre cavalos e perfis de procura de clientes, a app pode enviar notificações push. Para isso é necessário um token específico do dispositivo (APNs no iOS, FCM no Android).

O token é um identificador aleatório emitido pela Apple ou pelo Google - não contém dados pessoais
Usamos o token apenas para entregar notificações de correspondência, nunca para marketing
Podes desativar as push nas definições da app (Definições → Notificações → Push) ou a nível do sistema

11. Desbloqueio biométrico (Face ID / impressão digital)

Podes bloquear a app opcionalmente com desbloqueio biométrico (Face ID, Touch ID ou impressão digital). Os dados biométricos nunca saem do dispositivo - a app só recebe um sinal de sucesso ou falha do sistema operativo. Não guardamos dados biométricos no dispositivo nem nos nossos servidores.

12. Armazenamento local para modo offline

Para que a app continue utilizável sem ligação à Internet, alguns dados são guardados localmente no dispositivo (cache de listas e detalhes de cavalos, mais uma fila para alterações que ainda não foram enviadas). Isto mantém a Equi Assist útil em cocheiras com cobertura fraca.

Tamanho máximo: 100 MB; as imagens mais antigas são removidas automaticamente
Podes apagar todos os dados locais em Definições → Limpar dados offline

Política de Privacidade