1. Identidade do prestador de serviço

O Equi Assist é um produto da Domani Equestrian BV, com sede em Soetebeek 64, 3670 Oudsbergen, Bélgica. Número de empresa: BE0660.651.954. Email: info@equi-assist.com.

Ao usar a plataforma Equi Assist (doravante «o Serviço») aceita estes Termos. Caso não concorde, deve deixar de usar imediatamente.

2. Descrição do Serviço

O Equi Assist é uma plataforma SaaS que apoia negociantes de cavalos no catálogo, pesquisa e matching de cavalos com clientes. Inclui nomeadamente:

Processamento automático de mensagens recebidas (WhatsApp, email) via IA
Armazenamento e gestão de informação sobre cavalos
Matching automático entre cavalos e perfis de pesquisa dos clientes

3. Subscrições e pagamentos

O Serviço é oferecido em subscrição mensal. Os preços são s/ IVA salvo indicação em contrário. Após 14 dias de ensaio grátis, a subscrição renova-se automaticamente.

Os pagamentos são processados via Mollie. Ao subscrever autoriza os débitos mensais automáticos. Pode cancelar a qualquer momento nas definições. O cancelamento produz efeitos no final do ciclo.

4. Obrigações do utilizador

Compromete-se a:

Fornecer informação correta e atualizada no registo
Manter as credenciais confidenciais
Usar o Serviço apenas para fins lícitos relacionados com o comércio equino
Cumprir a legislação aplicável, incluindo o RGPD, ao introduzir dados pessoais de terceiros (clientes, fornecedores)

5. Processamento IA e exatidão

O Serviço usa inteligência artificial (IA) para processar mensagens e extrair informação. Os resultados IA são indicativos e podem conter imprecisões. A Domani Equestrian BV não garante que os dados gerados por IA sejam completos, corretos ou atuais.

O utilizador é sempre responsável por verificar a informação antes de tomar decisões, incluindo preços, características do cavalo e matches.

6. Responsabilidade

A Domani Equestrian BV disponibiliza o Serviço «tal como está» e «conforme disponível». Na medida permitida pela lei belga, exclui-se toda a responsabilidade por danos indiretos, acidentais, especiais ou consequenciais, incluindo lucros cessantes, vendas perdidas, perda de dados ou interrupção do negócio.

A responsabilidade total da Domani Equestrian BV limita-se ao montante pago pelo utilizador em mensalidades durante os 3 meses anteriores à reclamação.

Não responde por: (a) imprecisões em dados gerados por IA; (b) perda de dados por força maior ou indisponibilidade de terceiros; (c) danos por uso não autorizado; (d) decisões do utilizador baseadas em informação do Serviço.

7. Propriedade intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre o Serviço, incluindo software, design, logótipos e documentação, pertencem à Domani Equestrian BV. Ao utilizador é concedido apenas um direito de uso limitado, não exclusivo e intransmissível durante a subscrição. É proibido:

Copiar, modificar ou fazer engenharia reversa do Serviço
Disponibilizar o Serviço a terceiros sem autorização
Usar sistemas automatizados para scraping ou extração de dados
Usar o Serviço para desenvolver um produto concorrente

O utilizador mantém todos os direitos sobre os dados que introduz.

8. Tratamento de dados e privacidade

A Domani Equestrian BV trata dados pessoais em conformidade com o RGPD e a legislação belga de aplicação. Consulte a Política de Privacidade para detalhes.

Na medida em que o utilizador introduz dados pessoais de clientes ou terceiros via o Serviço, atua como responsável pelo tratamento e a Domani Equestrian BV como subcontratante, na aceção do RGPD.

8b. Integração WhatsApp Business

O Serviço integra-se com a API WhatsApp Business da Meta Platforms, Inc. para processamento automatizado de mensagens e notificações. Ao usar as funcionalidades WhatsApp aceita:

Os dados do WhatsApp (mensagens, números) são usados exclusivamente para processar comunicações relacionadas com cavalos e gestão de stock - nunca para marketing não solicitado
Pode associar o seu próprio número WhatsApp Business. É registado e verificado via a API WhatsApp Business
As mensagens automatizadas (templates) são enviadas apenas para fins transacionais, por ex. confirmação de registo de cavalo ou notificação de match
Cumprimos sempre as Platform Terms e Developer Policies da Meta. Não vendemos, partilhamos ou transferimos dados do WhatsApp a terceiros para fins não relacionados com o Serviço
Os dados de mensagens são retidos apenas pelo tempo necessário ao Serviço e eliminados conforme a Política de Privacidade

O utilizador é responsável por obter o consentimento adequado dos destinatários das mensagens enviadas via a sua conta. Não pode usar o WhatsApp para spam, envios em massa ou conteúdos que violem as políticas da Meta.

9. Disponibilidade e manutenção

A Domani Equestrian BV procura alta disponibilidade mas não garante acesso ininterrupto. Manutenções planeadas são comunicadas antecipadamente sempre que possível. Não se aplica SLA salvo acordo escrito.

10. Cessação

A Domani Equestrian BV reserva-se o direito de suspender ou terminar contas por violação dos Termos, uso indevido ou obrigação legal.

Após a cessação, o utilizador dispõe de 30 dias para exportar os dados. Após, os dados são eliminados conforme a Política de Privacidade.

11. Alterações

A Domani Equestrian BV pode alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais são comunicadas por email com pelo menos 30 dias de antecedência. A utilização continuada após a data efetiva constitui aceitação.

12. Lei aplicável e litígios

Estes Termos regem-se exclusivamente pelo direito belga. Os litígios serão submetidos aos tribunais competentes do distrito de Limburgo, Bélgica.

Consumidores europeus podem usar a plataforma ODR da Comissão Europeia: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Termos e Condições