Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de dienstverlener

Equi Assist is een product van Domani Equestrian BV, met maatschappelijke zetel te Soetebeek 64, 3670 Oudsbergen, België. Ondernemingsnummer: BE0660.651.954. E-mail: info@equi-assist.com.

Door gebruik te maken van het Equi Assist platform (hierna "de Dienst") aanvaardt u deze Algemene Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, dient u het gebruik van de Dienst onmiddellijk te staken.

2. Beschrijving van de Dienst

Equi Assist is een SaaS-platform dat paardenhandelaren ondersteunt bij het catalogiseren, doorzoeken en matchen van paarden met klanten. De Dienst omvat onder meer:

• Automatische verwerking van inkomende berichten (WhatsApp, e-mail) via AI-technologie
• Opslag en beheer van paardeninformatie
• Automatische matching van paarden met zoekprofielen van klanten

3. Abonnementen en betalingen

De Dienst wordt aangeboden via maandelijkse abonnementen. Prijzen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld. Na de gratis proefperiode van 14 dagen wordt het abonnement automatisch verlengd.

Betalingen worden verwerkt via Mollie. Door een abonnement af te sluiten, geeft u toestemming voor automatische maandelijkse afschrijving. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw accountinstellingen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode.

4. Verplichtingen van de gebruiker

U verbindt zich ertoe om:

• Correcte en actuele gegevens te verstrekken bij registratie
• Uw inloggegevens vertrouwelijk te houden
• De Dienst uitsluitend te gebruiken voor legale doeleinden in het kader van paardenhandel
• De toepasselijke wetgeving na te leven, met inbegrip van de GDPR, bij het invoeren van persoonsgegevens van derden (klanten, leveranciers)

5. AI-verwerking en nauwkeurigheid

De Dienst maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) voor het verwerken van berichten en het extraheren van paardeninformatie. AI-resultaten zijn indicatief en kunnen onnauwkeurigheden bevatten. Domani Equestrian BV garandeert niet dat AI-gegenereerde gegevens volledig, correct of actueel zijn.

De gebruiker blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het verifiëren van door de Dienst gegenereerde informatie alvorens hierop beslissingen te baseren, waaronder maar niet beperkt tot prijzen, paardenkenmerken en klantenmatches.

6. Aansprakelijkheid

Domani Equestrian BV levert de Dienst "as is" en "as available". Voor zover toegestaan onder Belgisch recht, wordt elke aansprakelijkheid voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade uitgesloten, met inbegrip van maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste verkopen, verloren gegevens of bedrijfsonderbrekingen.

De totale aansprakelijkheid van Domani Equestrian BV onder deze overeenkomst is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeclaim aan abonnementskosten heeft betaald.

Domani Equestrian BV is niet aansprakelijk voor: (a) onjuistheden in AI-gegenereerde gegevens; (b) verlies van data als gevolg van overmacht of storingen bij derden; (c) schade voortvloeiend uit ongeoorloofd gebruik van de Dienst door de gebruiker; (d) beslissingen die de gebruiker neemt op basis van informatie uit de Dienst.

7. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief maar niet beperkt tot software, ontwerp, logo's en documentatie, berusten bij Domani Equestrian BV. De gebruiker verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. Het is de gebruiker verboden om:

• De Dienst te kopiëren, wijzigen of reverse-engineeren
• De Dienst beschikbaar te stellen aan derden zonder toestemming
• Geautomatiseerde systemen te gebruiken om data uit de Dienst te scrapen of te extraheren
• De Dienst te gebruiken om een concurrerend product te ontwikkelen

De gebruiker behoudt alle rechten op de data die hij zelf invoert in de Dienst.

8. Gegevensverwerking en privacy

Domani Equestrian BV verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische uitvoeringswetgeving. Raadpleeg ons Privacybeleid voor gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens.

Voor zover de gebruiker persoonsgegevens van zijn klanten of andere derden invoert via de Dienst, treedt de gebruiker op als verwerkingsverantwoordelijke en Domani Equestrian BV als verwerker in de zin van de GDPR.

8b. WhatsApp Business Integratie

De Dienst maakt gebruik van de WhatsApp Business API van Meta Platforms, Inc. voor geautomatiseerde berichtverwerking en notificaties. Door gebruik te maken van de WhatsApp-functies van de Dienst, erkent en aanvaardt u het volgende:

• WhatsApp-gegevens (berichten, telefoonnummers) worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van paardengerelateerde communicatie en voorraadbeheer — nooit voor ongevraagde marketing of reclame
• U kunt uw eigen WhatsApp Business-telefoonnummer koppelen aan uw Equi Assist-account. Dit nummer wordt geregistreerd en geverifieerd via de WhatsApp Business API
• Geautomatiseerde berichten (templates) worden uitsluitend verzonden voor transactionele doeleinden, zoals het bevestigen dat een paardenvermelding is verwerkt of het melden van matches met zoekprofielen van klanten
• Wij voldoen te allen tijde aan de Platformvoorwaarden en het Ontwikkelaarsbeleid van Meta. Wij verkopen, delen of dragen geen WhatsApp-gegevens over aan derden voor doeleinden die geen verband houden met de Dienst
• Berichtgegevens worden slechts bewaard voor de duur die nodig is om de Dienst te leveren en worden verwijderd conform ons Privacybeleid en de bewaartermijnen

U bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste toestemming van de ontvangers van WhatsApp-berichten die via uw account worden verzonden. U mag de WhatsApp-functies niet gebruiken voor het verzenden van spam, bulkberichten of inhoud die in strijd is met het beleid van Meta.

9. Beschikbaarheid en onderhoud

Domani Equestrian BV streeft naar een hoge beschikbaarheid van de Dienst, maar garandeert geen ononderbroken toegang. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden indien mogelijk vooraf gecommuniceerd. Er geldt geen SLA (Service Level Agreement) tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10. Beëindiging

Domani Equestrian BV behoudt zich het recht voor om een account op te schorten of te beëindigen indien de gebruiker deze Algemene Voorwaarden schendt, de Dienst misbruikt, of indien dit wettelijk vereist is.

Bij beëindiging van het abonnement heeft de gebruiker 30 dagen de tijd om zijn gegevens te exporteren. Na deze periode worden de gegevens verwijderd conform ons Privacybeleid.

11. Wijzigingen

Domani Equestrian BV kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minstens 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail medegedeeld. Voortgezet gebruik van de Dienst na de inwerkingtreding geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Limburg, België.

Europese consumenten kunnen tevens gebruik maken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.